Chương 364: Quy trình chuẩn hóa

Lý Đức Dụ nghe mà da đầu tê rần. Hắn đương nhiên muốn đập nát đám rác rưởi kia, nhưng dẫu sao cũng ngụp lặn chốn quan trường nhiều năm, thấu hiểu sâu sắc lợi hại trong đó. "Tiên sinh cẩn ngôn! Đập nát bấy ư?" Lý Đức Dụ vô thức rảo bước về phía trước nửa bước, hai tay xoa vào nhau có phần bối rối. "Hạ quan cũng hận không thể lột da lũ đao bút lại kia! Nhưng những phép tắc xử lý công việc, quy củ lưu chuyển các hạng công văn, đều nằm trong thói quen mấy chục năm của bọn chúng, nằm trên từng cái miệng của bọn chúng cả đấy!" Lý Đức Dụ mặt mày khổ sở, tuyệt vọng dang rộng hai tay. "Nếu thật sự ép bọn chúng quá mức, chúng cứ cáo bệnh mãi thế này, nha môn phủ Giang Ninh chẳng lẽ thật sự phải để mấy người chúng ta đi quét đất châm trà, tự mình đi thẩm vấn mấy vụ án trộm gà bắt chó hay sao?" "Lý đại nhân, chúng ta không cần đi quét đất, càng không cần ngài phải đích thân thăng đường vấn án." Trần Văn xoay người, bước tới trước tấm bảng đen, viết xuống mấy chữ lớn. Tiêu chuẩn hóa quy trình. "Thế nào gọi là tiêu chuẩn hóa quy trình?" Lý Đức Dụ hỏi. "Tiên sinh, ý của người là, chúng ta phải cưỡng ép biến những thứ trong đầu đám lão lại kia thành quy củ chết viết trên giấy sao? Nhưng sự vụ trong nha môn muôn vàn đầu mối, án tình biến ảo khôn lường, sao có thể dùng một bộ quy củ chết để chụp lên được?" Cố Từ lập tức lên tiếng. "Cố Từ, con đã rơi vào lối mòn truyền thống rồi." Trần Văn bước tới trước mặt Cố Từ. "Uẩn khúc của vụ án tuy biến ảo khôn lường, nhưng các bước nha môn xử lý những vụ án đó lại là thứ rập khuôn. Sở dĩ cảm thấy phức tạp, là bởi đám tư lại vì mưu lợi riêng mà cố tình tạo ra vô số nút thắt mập mờ để bóp nghẹt, đòi tiền chạy việc." "Chu Thông." Trần Văn điểm tên. "Học trò có mặt." Chu Thông bước lên một bước. "Việc đầu tiên con phải làm, chính là bóc tách toàn bộ quy trình xử lý công việc thường nhật của Hình phòng và Binh phòng ra khỏi cái gọi là kinh nghiệm kia!" "Ta muốn con biến chúng thành những bản vẽ mà ngay cả đứa trẻ lên ba cũng hiểu được! Đây chính là thứ ta vừa viết, tiêu chuẩn hóa quy trình!" Để đám người cổ đại ở đây hiểu thấu đáo khái niệm quản lý học vượt thời đại này, Trần Văn lại đưa ra ví dụ nọ. "Vẫn lấy vụ án Trương Tam trộm bò làm ví dụ. Nếu đặt dưới hệ thống tiêu chuẩn hóa quy trình của chúng ta, nó không còn là một vụ án phức tạp cần lão lại suy tính xem phải lưu chuyển thế nào nữa." Trần Văn vẽ lên bảng đen mấy ô vuông, dùng mũi tên một chiều nối chặt chúng lại với nhau. "Trên bản vẽ này nhất định phải vẽ rõ ràng rành mạch từng động tác rập khuôn của mỗi một bước." Trần Văn chỉ vào ô vuông đầu tiên trên bảng đen. "Bước thứ nhất, người bị hại báo án. Người tiếp nhận không cần hỏi lời thừa thãi, trực tiếp lấy ra một tờ đơn báo án Giáp tự do chúng ta thống nhất ấn hành. Bảo người bị hại cứ theo các ô trên đó, chỉ điền ba mục: thời gian, địa điểm, đồ vật bị mất." Ngón tay Trần Văn men theo mũi tên, trượt sang ô vuông thứ hai, hắn nhìn về phía Lý Đức Dụ. "Bước thứ hai. Điền đơn xong, bất luận người tiếp nhận kia thấy án tình có nghiêm trọng hay không, hắn không có quyền giam giữ lại! Hắn bắt buộc và chỉ có thể trong vòng nửa canh giờ, đưa tờ đơn này tới phòng ký áp của Lý đại nhân ngài. Do ngài đóng ấn sơ thẩm số một vào góc dưới bên phải." Lý Đức Dụ sững sờ, hắn nhìn vào ô vuông kia, lẩm bẩm: "Không cần thư biện xem qua định tội danh trước sao? Trực tiếp đưa tới án thư của bổn quan?" "Đúng vậy! Tước đoạt quyền sơ thẩm của bọn chúng!" Trần Văn chém đinh chặt sắt nói, ngón tay trượt sang ô vuông thứ ba. "Bước thứ ba. Sau khi đóng ấn, văn thư chuyển tới Binh phòng. Sai dịch Binh phòng nhìn thấy ấn số một, không cần thỉnh thị đầu mục bộ khoái, càng không cần lén lút đòi tiền chạy việc. Trên bản vẽ viết rõ ràng rành mạch: Thấy ấn số một, lập tức điều động hai bộ khoái, cầm hỏa tiêm bắt người!" "Chư vị! Đây chính là tái cấu trúc quy trình, loại bỏ yếu tố kinh nghiệm! Triệt để biến nhân trị thành pháp trị và quản trị theo trình tự!" "Chỉ cần chúng ta vẽ bộ lưu trình đồ này đủ rập khuôn, dán kín các bức tường lớn trong nha môn phủ Giang Ninh. Vậy thì, bất kỳ ai chỉ cần biết chữ, dẫu là học đồng mới vỡ lòng trong thư viện chúng ta, chỉ cần theo bản vẽ trên tường mà làm theo đúng từng bước. Bước một làm gì, bước hai làm gì, đóng ấn nào, tìm người nào." "Hắn đều có thể lưu chuyển vụ án một cách chuẩn xác không sai một ly!" "Đám tư lại bãi công kia tưởng rằng mang theo những quy tắc ngầm trong đầu bọn chúng đi là nha môn sẽ tê liệt sao?" Trần Văn cười lạnh một tiếng: "Có bộ tiêu chuẩn hóa quy trình này rồi, cái gọi là kinh nghiệm của bọn chúng sẽ chẳng còn chút tác dụng nào nữa." Trương Thừa Tông nghe xong cũng cảm thán: "Tiên sinh, cái này chẳng phải rất giống dây chuyền lúc con làm thùng chứa hàng sao? Ai làm việc nấy, dẫu mỗi người đều không biết rõ thùng được tạo ra như thế nào. Nhưng chỉ cần làm tốt phần việc của mình, cuối cùng là có thể đóng xong thùng. Hơn nữa người ở mỗi khâu đều có tính thay thế rất cao. Sẽ không xuất hiện tình huống công nhân nào đó đột nhiên sinh bệnh khiến sản xuất không thể tiến hành." Trần Văn gật đầu: "Không sai, đây thực chất chính là việc ứng dụng dây chuyền vào trong quản lý." Lý Đức Dụ nghe tới đây thì vô cùng kích động. "Tiên sinh đại tài! Đây quả thực là rút củi đáy nồi!" Lý Đức Dụ kinh thán đến mức nói năng lộn xộn, hắn nằm mơ cũng không ngờ được, chính vụ nha môn muôn vàn mối tơ vò lại có thể bị tháo dỡ thành những quy củ chết giống như thợ mộc làm việc thế này. Không chỉ Lý Đức Dụ, các đệ tử khác cũng trào dâng cảm xúc tương tự. Lý Hạo kích động nói: "Chiêu này của tiên sinh quả thực còn tàn độc hơn hai ngàn cái thùng chứa hàng kia gấp trăm lần! Chúng ta ở bãi hàng là dùng dây chuyền đóng thùng gỗ. Tiên sinh ở nha môn lại cứng rắn coi cỗ máy quan liêu của Đại Hạ triều này thành dây chuyền đóng thùng để quản lý! Một khâu bị nghẽn trực tiếp đổi người khác, chẳng qua là một cái đinh ốc mà thôi, căn bản không ảnh hưởng tới việc cả cỗ máy vận hành!" Vương Đức Phát cũng phấn khích cất lời. "Ha ha ha ha! Quá sức thống khoái!" Vương Đức Phát gào lên cười lớn bằng giọng vịt đực: "Đám tôn tử kia chẳng phải thích đem thâm niên ra khoe sao? Lần này hay rồi! Đợi chúng ta truyền bản vẽ quy trình dành cho kẻ ngốc này ra, ta xem bọn chúng còn lấy gì làm bảo vật gia truyền nữa! Đến lúc đó, tùy tiện tìm một tên ăn mày xin cơm ngoài phố, chỉ cần biết mặt chữ là có thể ngồi lên chiếc ghế kia của bọn chúng! Ta xem bọn chúng còn dám ở nhà giả bệnh nữa hay không!" Chu Thông trầm ngâm nói. "Lý đại nhân, có bộ lưu trình đồ này của tiên sinh. Sau này trong phủ nha của ngài, không còn cần những tên đao bút lại tự cho mình là thông minh nữa, ngài chỉ cần những công cụ hình người có thể nghiêm ngặt chấp hành từng động tác chết trên bản vẽ này. Đây mới là pháp trị đích thực, chứ không phải thứ nhân trị do đám tư lại thao túng." Lý Đức Dụ vui mừng gật đầu, mọi người nói quá đúng, giờ phút này hắn hận không thể lập tức triển khai quy trình này ngay. Nhưng Trần Văn không dừng lại ở đó, hắn tiếp tục nói tới biện pháp thứ hai. "Quy củ xử lý và lưu chuyển đã định xong, tiếp theo chính là tòa án quyển các năm tích tụ gây đau đầu nhất." "Lý đại nhân. Ta thử hỏi ngài, nếu hiện tại ta bảo ngài vào trong Giá Các khố, tìm một phần án quyển tranh chấp khế ước hai mẫu ruộng nước giữa Trương Tam và Lý Tứ ở phía nam thành mười năm trước. Ngài hoặc đám thư sinh biết chữ mới tuyển dưới tay ngài, cần bao lâu mới tìm ra được?" Lý Đức Dụ cười khổ một tiếng. "Tiên sinh đừng đem bổn quan ra làm trò cười nữa." Lý Đức Dụ thở dài: "Trong Giá Các khố, án quyển, ngư lân đồ trắc, thuế phú hoàng trắc tích tụ qua các năm nào chỉ có mười vạn phần? Nơi đó âm u ẩm ướt, chất đống như núi." "Cách lưu trữ hồ sơ của Đại Hạ triều ta xưa nay đều dùng Thiên Tự Văn để xếp giá. Án của Hình phòng, vụ đầu tiên năm nay gọi là Thiên tự đệ nhất hào, vụ thứ hai gọi là Địa tự đệ nhất hào, cứ thế xếp mãi cho tới Vũ Trụ Hồng Hoang. Điền khế của Hộ phòng cũng như vậy. Huống hồ, án quyển năm này qua năm khác tăng lên, giá sách năm này qua năm khác dựng cao thêm." Lý Đức Dụ lắc đầu. "Nếu bổn quan chỉ biết là án mười năm trước, chỉ biết tên của Trương Tam và Lý Tứ. Bổn quan căn bản không biết tên tư lại xử lý năm đó đã xếp vụ án này vào Thiên tự hay Hoang tự! Càng không biết hắn đã nhét án quyển này vào tầng nào, góc nào trong Giá Các khố!" "Đừng nói là một hai ngày, bổn quan dẫu có phái mười thư sinh vào đó, lật tìm mười ngày nửa tháng, xới tung cả nhà kho lên, cũng chưa chắc có thể tìm ra phần của Trương Tam từ trong mười vạn phần án quyển trông giống hệt nhau kia đâu!" "Đúng là như vậy!" Trần Văn đập mạnh một cái lên bảng đen. "Đây chính là căn bệnh chí mạng dẫn đến hiệu suất thấp kém trong chính vụ của Đại Hạ triều!" "Lý đại nhân, ngài tưởng đầu óc đám tư lại kia thông minh hơn chúng ta sao? Ngài tưởng bọn chúng thật sự có thể nhớ mười vạn phần án quyển đều để ở đâu sao?" "Bọn chúng không nhớ nổi! Nhưng đám lão lại kia khi lưu trữ hồ sơ sẽ lén lút để lại ám ký riêng tư mà chỉ có bản thân bọn chúng mới hiểu được. Ví dụ như án của Trương Tam, hắn biết bị nhét ở ô thứ hai bên trái dưới đáy giá sách thứ ba. Ám ký này, hắn không viết lên giấy, hắn chỉ ghi vào cuốn sổ nhỏ của mình, hoặc truyền miệng cho đồ đệ của hắn." "Một khi lão lại này chết đi, hoặc tập thể bãi công như hiện tại! Mấy vạn phần án quyển Thiên tự, Địa tự do hắn phụ trách trong nháy mắt sẽ biến thành một núi rác không có bất kỳ manh mối nào! Người mới đến đối mặt với núi rác này chẳng khác nào kẻ mù hoàn toàn!" "Đây chính là chỗ dựa để bọn chúng dám bãi công! Bởi vì bọn chúng đã lũng đoạn chiếc chìa khóa duy nhất để tìm kiếm những án quyển này!" Trần Văn vạch trần tận gốc rễ việc quản lý hồ sơ của Đại Hạ triều. Bọn Cố Từ thảy đều im phăng phắc. Bọn họ tuy thông tuệ, nhưng cũng chưa từng nhìn nhận đám đao bút lại hèn mọn kia từ góc độ này. "Tiên sinh." Lý Hạo hỏi, "Nếu căn bệnh nằm ở Thiên Tự Văn và ám ký riêng tư này. Vậy chúng ta phải phá cục thế nào?"